Về quấy rối tại nơi làm việc

Về quấy rối tại nơi làm việc

Quấy rối tại nơi làm việc bao gồm “Quấy rối tình dục”, “Quấy rối quyền lực”, và “Quấy rối liên quan đến thai sản, sinh con, nghỉ chăm con nhỏ và nghỉ chăm sóc người thân” được pháp luật quy định. “Quấy rối tình dục” được định nghĩa là việc người lao động gặp bất lợi về điều kiện làm việc do phản ứng lại những lời nói hoặc hành vi có tính chất tình dục tại nơi làm việc, hoặc môi trường làm việc của người lao động bị ảnh hưởng xấu bởi những lời nói hoặc hành vi có tính chất tình dục đó. Ngoài ra, “quấy rối quyền lực” là lời nói cùng hành vi trong bối cảnh mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, vượt xa mức cần thiết cũng như hợp lý trong công việc, có đủ ba yếu tố gây ảnh hưởng xấu đến môi trường làm việc của người lao động. Các hướng dẫn và chỉ đạo thích hợp trong công việc được thực hiện trong phạm vi cần thiết và hợp lý của công việc sẽ không cấu thành hành vi quấy rối quyền lực.
Thêm nữa, “Quấy rối liên quan đến thai sản, sinh con, nghỉ chăm con nhỏ và nghỉ chăm sóc người thân” được định nghĩa là những lời nói hoặc hành vi từ cấp trên hoặc đồng nghiệp diễn ra tại “nơi làm việc” (lời nói hoặc hành vi liên quan đến việc mang thai, sinh con, hoặc nghỉ chăm con nhỏ) làm ảnh hưởng xấu đến môi trường làm việc của “lao động nam và nữ” xin nghỉ hoặc đã nghỉ chăm con, v.v. hoặc “lao động nữ” mang thai, sinh con, đồng thời đó là mối quan hệ nhân quả giữa hành vi gây khó khăn, bất lợi và việc người lao động nghỉ do tình trạng mang thai hay nghỉ chế độ chăm con nhỏ.

Sách tuyên truyền phổ biến và tờ rơi về quấy rối v.v.

Nhóm hỗ trợ vì một nơi làm việc tươi sáng (Trang Web Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi)

Về quấy rối từ khách hàng

Quấy rối từ khách hàng được hiểu là các hành vi gây khó chịu nghiêm trọng từ khách hàng hoặc đối tác (như bạo lực, đe dọa, lời nói lăng mạ nghiêm trọng, yêu cầu cực kì không hợp lý, v.v.) làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc của Trong “Hướng dẫn về quấy rối quyền lực” của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi, có nêu ra rằng “chủ doanh nghiệp nên xây dựng hệ thống tư vấn, nỗ lực quan tâm đến nạn nhân, soạn thảo tài liệu hướng dẫn phòng ngừa thiệt hại để môi trường làm việc của người lao động không bị ảnh hưởng xấu bởi sự quấy rối quyền lực từ những người lao động của doanh nghiệp đối tác hay chủ doanh nghiệp khác, hoặc những hành vi gây khó chịu nghiêm trọng từ khách hàng.”
Ngoài ra, có hai loại là: “Nội dung yêu cầu của khách hàng không hợp lý” và “Lời nói hay hành vi sử dụng cách thức hoặc phương tiện không phù hợp với quy chuẩn xã hội để thực hiện yêu cầu”. Cần phải xử lý một cách có tổ chức đối với những yêu cầu hoặc khiếu nại không hợp lý này, nhằm đảm bảo an toàn cho nhân viên.

Tài liệu hướng dẫn và tờ rơi về quấy rối từ khách hàng (Trang Web của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi)

Bạn có biết về Đội hỗ trợ vì một môi trường làm việc tươi sáng Quấy rối từ khách hàng không? (Trang Web của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi)